El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.
Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.
Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la boleta o factura y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados. En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho te deberás comunicar a nuestro correo electrónico, tiendaonline@mitiendadescrap.cl o ingresar a MI CUENTA y modificar tus datos de envío.
POLITICAS DE COMPRA
Para comprar en Mi Tienda de Scrap E.I.R.L. es necesario que se registre en nuestra página web, en sección MI CUENTA, basta el correo electrónico y una contraseña para poder registrarse.
Todas las compras realizadas en www.mitiendadescrap.cl, serán gestionadas según las siguientes indicaciones, con excepción de las compras realizadas en menú IMPORT, que consideran un plazo de envío diferente al de los productos en stock.
En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y envío. En el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido. En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta o equivalente.
El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web www.mitiendadescrap.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.
Para el caso de los productos comprados en menú IMPORT, el proceso de compra es idéntico, salvo que el despacho se realizará con un desfase mínimo 10 días hábiles.
Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
CONTRASEÑA
Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). Mi Tienda de Scrap E.I.R.L. no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos de carácter personal que se recogen a través de esta página web, son únicamente utilizados a efectos de prestar los servicios solicitados así como proceder a la facturación de los mismos. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La web www.mitiendadescrap.cl utiliza cookies que se quedarán almacenadas en el ordenador. Las cookies son pequeños archivos que nuestra web envía a su equipo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier dato de carácter personal que le comprometa. Las cookies que utilizamos no pueden leer datos de su ordenador ni leer las cookies que ya existan en su ordenador. Cuando el usuario se encuentre navegando por las páginas web de Mi Tienda de Scrap E.I.R.L. el servidor donde se encuentra alojada reconoce automáticamente la dirección IP de su ordenador, el día y la hora en la que comienza la visita, en la que abandona la visita, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Es necesario que el servidor conozca estos datos para poder comunicarse y enviarle la petición realizada y que a través del navegador se pueda ver en la pantalla.
El usuario puede configurar su ordenador de manera que no reciba estas cookies, este hecho no impedirá que se pueda acceder a la información del sitio web. El sistema de administración de usuarios de Mi Tienda de Scrap E.I.R.L. cumple con las medidas de seguridad necesarias conforme exige Ley 19.628, para garantizar la protección de datos personales del usuario.
SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios del sitio web www.mitiendadescrap.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.
POLÍTICA DE INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD COMERCIAL
Mi Tienda de Scrap E.I.R.L. se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. Mi Tienda de Scrap, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.
OTROS
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POLITICA DE DEVOLUCIONES
Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio web el cliente debe enviar un mail a tiendaonline@mitiendadescrap.cl, y luego adjuntar la boleta junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado.
Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.
Para solicitar el cambio, devolución o el reembolso debes tener en cuenta lo siguiente:
- El producto NO PUEDE haber sido usado.
- El producto puede estar abierto pero DEBE estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores, bolsas, etiquetas u otros.
- Entregar todos los accesorios incluidos.
- Si el producto es devuelto por falla, realizaremos un chequeo que confirme esta condición y si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal.
- La devolución del producto es responsabilidad del comprador y los gastos de envío del nuevo producto de cargo de la empresa.
- Buscaremos la mejor solución, escríbenos a tiendaonline@mitiendadescrap.cl.
Los cambios, devoluciones o reembolsos de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra o devolución del producto. El plazo para que el cliente solicite cambio o devolución de su producto es de 3 meses, según consta en articulo 21, relativo a Garantía Legal de legislación vigente chilena.
Si el producto comprado, goza de garantía por el fabricante, este corresponderá al plazo para realizar el cambio o devolución de su producto.
SOBRE MEDIOS DE PAGO
A) Webpay.cl
1) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
2) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales.
El pago con tarjetas débito y crédito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, debes consultarlos con le empresa que emite tu tarjeta.
B) Pago en Efectivo.
Los pagos del cliente se realizarán a través de transferencias bancarias o depósitos a cuentas BancoEstado informadas al realizar su pedido.
Los pagos quedarán sujetos a la verificación del correcto abono en la cuenta bancaria, de este modo, los plazos de despacho quedan sujetos a dicha confirmación.
DESPACHO
Todos los despachos consideraran un tiempo de gestión correspondiente al procesamiento del pedido, verificación de stock de los productos solicitados, validación de abono en cuenta bancaria y verificación de dirección ingresada en Datos de Envío y Facturación, que fluctuarán entre 3 y 7 días hábiles. Este plazo se extenderá para el caso de los productos comprados en menú IMPORT que considera, un mínimo de 10 días hábiles y un máximo de 30 días hábiles según la naturaleza del producto, vía de importación y país desde el cual se importa el producto..
Luego de este plazo el envío será despachado mediante la agencia de transporte escogida. El plazo de demora de la agencia de transporte, no tiene relación con el plazo de procesamiento.
El plazo de envío de la agencia de transporte, fluctuarán de acuerdo a la agencia escogida y son de cargo del CLIENTE. Los gastos de envío varían según el peso de los productos solicitados, volumen, monto de la compra y/o dirección de despacho.
Para el caso de las compras online realizadas los días Sábado y Domingo, el envío será procesado el día Lunes hábil siguiente.
Los productos pueden ser enviados a Domicilio o a Sucursal de la agencia respectiva. Para el caso de los envíos a Domicilio, debe estar en el domicilio un mayor de edad, por lo tanto el Cliente debe asegurarse de que exista alguien para recepcionar el envío, además de detallar bien su Dirección en Sección Datos de Envío y Facturación.
Nota: En el caso de no haber nadie en el domicilio, la empresa de transporte intentará entregar dos veces el paquete, sino será devuelto a Mi Tienda de Scrap E.I.R.L.
Finalmente, le será enviado al correo electrónico ingresada por el cliente en el registro de usuario, el número de envío de la agencia de transporte confirmando despacho, con el cual podrá realizar seguimiento online de su pedido.
PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.
VALIDEZ DE TERMINOS Y CONDICIONES
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.mitiendadescrap.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.